。”
周海琼对站在一旁的工作人员说道。
声音中带着一丝愤怒。
她决定主动出击，安排工作人员逐一联系投诉的家属。
了解具体情况。
工作人员们坐在各自的办公桌前。
拿起电话，开始拨打那些投诉家属的电话。
然而，情况并不乐观。
“周总，这些家属似乎都被人打过招呼。
不愿意跟我们沟通。
甚至有一些家属直接挂断电话。
根本不给我们解释的机会。”
工作人员无奈地向周海琼汇报，脸上满是沮丧。
周海琼心中更加确定这是高文博在背后搞的鬼。
她决定亲自上门拜访一些家属，了解真实情况。
周海琼带着两名工作人员，来到一位投诉家属的家中。
他们按响门铃。
不一会儿，门缓缓打开，一位中年男子出现在门口。
看到周海琼等人，脸色立刻变得阴沉起来。
“你们就是智慧养老服务中心的人？
你们的服务那么差，还有脸找上门来？”
中年男子没好气地说道，眼神中充满了敌意。
周海琼微笑着说道：“先生，很抱歉给您带来不好的体验。
我们是真心希望能够解决问题。
不知道您能否具体说一说，我们的服务哪里让您不满意呢？”
周海琼的声音温和而诚恳。
试图缓解中年男子的敌意。
中年男子犹豫了一下，还是让周海琼等人进了屋。
在交谈中，周海琼通过很有技巧的问话方式——
软硬兼施，逐渐了解到。
这位家属其实对养老服务中心并没有太大的意见。
只是有人承诺给他一笔钱，让他配合投诉。
“是谁让你这么做的？”
周海琼问道，眼神中透露出一丝严肃。
中年男子摇了摇头：“我不知道，对方是通过电话联系我的。
只说会给我一笔钱。
让我按照他们说的做。声音听起来很陌生，我也没见过面。”
周海琼心中愤怒不已，但她知道现在不是追究责任的时候。
她耐心地向中年男子解释了养老服务中心的真实情况。
并承诺会进一步提升服务质量。
中年男子听了周海琼的解释，态度有所缓和。
表示会考虑撤销投诉。
从家属家中出来后，周海琼意识到。
智慧养老服务中心内部可能存在一些管理漏洞。
才会让高文博有机可乘。
她决定对服务中心进行全面的内部整顿。
加强员工培训，完善服务流程，提高服务质量。
“通知所有员工，晚上召开紧急会议。
我们要对服务中心的管理和服务进行全面整改。
各部门负责人先整理一份详细的报告。
分析目前存在的问题和改进措施。”
周海琼对工作人员严肃地说道。
10 月 29 日，上午。
赵长天准时来到办公室。
端坐在那张象征着权力与责任的真皮座椅上。
眼神专注地盯着电脑屏幕上——
公司各个项目的最新数据报表。
智能化服务项目的舆论风波虽然暂时得到控制。
但网上仍有一些零星的质疑声。
绿色环保项目合作虽在巩固，可内部的权力暗斗却有愈演愈烈之势。
智慧养老项目面临的恶意投诉，还没有完全解决。
赵长天决定先从智能化服务项目入手。
他拿起电话，拨通了林晚晴的号码：“晚晴，你现在来我办公室一趟。
带上关于智能化服务项目舆情处理的详细报告。”
不一会儿，林晚晴迈着匆匆的步伐走进赵长天的办公室。
她身着一套干练的黑色职业套装。
手中抱着一叠厚厚的文件。
神色略显疲惫，但眼神依然坚定。
“赵总，这是您要的报告。”
林晚晴将文件轻轻放在赵长天的办公桌上。
然后开始详细汇报：“虽然昨天我们通过技术排查证明了设备没有问题。
也发布了辟谣声明。
但仍有部分业主对我们的智能化服务持怀疑态度。
那些造谣的自媒体账号背后势力似乎并未善罢甘休。
还在伺机而动。”
赵长天认真地翻阅着报告。
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一边听着林晚晴的汇报。
一边不时提出问题：“法务那边关于起诉造谣者的准备工作进展如何？”
“已经收集了足够的证据，随时可以提起诉讼。
不过我担心，即便胜诉，
可能也无法完全消除此次事件——
对我们品牌形象造成的负面影响。”
林晚晴微微皱眉，说出了自己的担忧。
赵长天沉思片刻后说道：“诉讼还是要进行。
这不仅是为了维护公司的权益。
也是向外界表明我们的态度。
同时，我们要主动出击，加大正面宣传力度。
联系一些权威的科技媒体。
邀请他们来实地体验我们的智能化服务。
进行客观公正的报道。
另外，组织一场业主见面会。
现场演示和讲解智能化服务的优势和安全性。
解答业主们的疑问。”
林晚晴快速记录下赵长天的指示。
点头说道：“好的，赵总，我马上安排。
不过，组织业主见面会可能需要一些时间来准备。
场地、流程、人员安排等都需要精心策划。”
“时间紧迫，你尽快推进，有任何问题及时向我汇报。
智能化服务项目是公司未来发展的关键。
绝不能因为这次风波而停滞不前。”
赵长天的眼神中透露出不容置疑的决心。
处理完智能化服务项目的事宜。
赵长天把目光转向了绿色环保项目。
苏羽昕和周海琼关于举办产品发布会的分歧。
已经引起了他的足够重视。
他决定召集两人以及相关部门负责人，开一个紧急会议。
十分钟后，会议室里，气氛紧张而压抑。
苏羽昕和周海琼坐在会议桌的两侧。
眼神交汇时，似乎都能擦出火花。
其他部门负责人则小心翼翼地坐在各自的位置上。
谁也不敢轻易打破这微妙的气氛。
赵长天坐在会议桌的首位，目光严肃地扫过众人。
开口说道：“关于绿色环保项目举办产品发布会的事情。
我想听听你们各自的想法。
苏羽昕，你先说。”
苏羽昕清了清嗓子，说道：“赵总，我认为目前项目正处于与合作方巩固关系的关键时期。
举办发布会虽然能提升产品知名度。
但需要投入大量的人力、物力和财力。
而且，发布会筹备过程中可能会出现各种变数。
分散我们对项目本身的精力。
影响合作的顺利进行。”
赵长天微微点头，示意周海琼发言。
周海琼挺直了身子，说道：“赵总，我理解苏副总的顾虑。
但我认为这是一个难得的机会。
通过举办大型发布会，邀请行业专家、媒体和潜在合作伙伴。
不仅能提升产品的知名度。
还能吸引更多投资，扩大项目规模。
至于精力分散的问题，我们可以合理安排人员。
确保项目推进和发布会筹备两不误。”
赵长天听了两人的陈述，陷入了沉思。
他深知，苏羽昕的担忧并非没有道理。
项目目前确实需要稳定推进，避免节外生枝。
而周海琼的提议也有其合理性。
发布会若能成功举办，对项目的长远发展将是一个巨大的推动。
但他也敏锐地察觉到，两人之间的分歧不仅仅是关于发布会本身。
背后还隐藏着对项目主导权的争夺。
“举办发布会确实有一定的风险和机遇。
我们不能盲目跟风，也不能错失良机。”
赵长天缓缓说道，“这样，成立一个发布会筹备小组。
由苏羽昕担任组长，周海琼协助。
筹备小组要制定详细的发布会计划。
包括预算、流程、预期效果等。
三天内提交给我审核。
同时，项目组要确保合作项目的正常推进。
不能因为发布会而受到影响。”
苏羽昕和周海琼对视了一眼。
都从对方眼中看到了一丝惊讶和不甘。
但还是齐声说道：“好的，赵总。”
会议结束后，赵长天把苏羽昕和周海琼留了下来。
他语重心长地说道：“你们两位都是公司的核心骨干。
绿色环保项目的成功离不开你们的共同努力。
我希望你们能以项目大局为重。
摒弃个人恩怨，携手合作。
公司不会亏待任何一个为项目做出贡献的人。”
苏羽昕和周海琼微微点头，心中都明白赵长天话中的深意。
谈话结束后，苏羽昕离开。
而周海琼留了下来。
打算汇报与智慧养老恶意投诉有关的工作。
“赵总，昨天我亲自拜访了部分投诉家属。
发现这些投诉大多是恶意的。
背后极有可能是高文博指使。”
周海琼汇报道，“我已经安排召开全体员工紧急会议。
对服务中心进行全面内部整顿。
加强员工培训，完善服务流程。”
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赵长天赞许地点点头：“做得对，内部整顿很有必要。
但也要注意方式方法，避免引起员工的恐慌和不满。
对于高文博的恶意破坏。
我们不能仅仅被动应对，要主动寻找相关证据。
到时一并清算。”
周海琼点点头，说道：“赵总，我还担心高文博可能会利用这次投诉事件。
向监管部门施压。
给我们带来更大的麻烦。”
赵长天皱了皱眉，说道：“你提醒得很对。
我们要提前做好准备，主动与监管部门沟通。
汇报我们的整改措施和服务提升计划。
争取他们的理解和支持。
同时，加强对服务中心的日常监管。
确保各项服务指标都符合标准。”
周海琼离开后，赵长天点上一支烟，陷入了思考。
智慧养老项目是公司履行社会责任的重要体现。
也是提升公司品牌形象的关键项目。
高文博的恶意破坏，不仅影响项目的正常运营。
还可能对公司的社会声誉造成损害。
就在赵长天思考对策的时候。
李诗涵走进办公室，汇报说：“赵总，刚刚收到消息。
高文博似乎在与一家竞争对手公司频繁接触。
具体目的还不清楚。”
赵长天摇摇头。
高文博以前就用这种手段制造了很多麻烦。
看来他是打算故技重施。
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第2396章 主动沟通[2/2页]