的话，他倾向于将事情客观看待，能够配合对方的一定会积极配合。
李东将那张纸放平，低头读着。
“尊敬的布告牌公司塔吉克分公司，我们联系贵司是因为项目运作中出现的一些问题。
在一般情况下，贵方应该严格按照双方签署的合同条款并履行合同义务。然而，事实上，有一些地方贵方的操作并不符合合同中的规定。比如，事故报告流程，调查程序，员工间的权责分工，纪律处分等事项。贵方在这些方面都没有做到令人满意的程度，相应的，贵方没有遵循作业中的安全规定规范操作，具体情形如下：违反合同附件四中的第十三条之规定；没有及时将相关人员违规作业的情况上报我方；贵方在知道前述事由的情况下，并没有采取对应措施提升员工的安全作业水准。因此，鉴于出现的上述种种问题，我们强烈要求贵方能够采取适当措施纠正以上问题并及时向我方反馈整改结果。
我们希望贵方能够在收到此函件后十天内采取措施补救。并且，我们希望，在以后的项目运作过程中，贵方能够恪守合同中的每一项条款，并遵守当地的法律法规。如贵方不能在此规定的时间内补救，在不损害我方其他权益的情况下，我方将保留任何索赔的权利。
借此机会，我们强烈要求贵方将下列人员派驻作业队伍：直升机调度员；急救队员；技工和电工。
如有任何问题，请及时联系我们。”
通篇读下来，李东丝毫没有感觉到对方是在找茬，恰恰相反，他觉得对方提的问题都是有理有据的。
“你觉得怎么样？有没有评价？”吴怀慎笑问。
李东据实以告。
“是的，我也是这么认为。相比之前对方的漫天要价，现在的这些问题，不过是些鸡毛蒜皮的事情罢了。”吴怀慎轻描淡写道。
“那我们怎么回复？”李东问。
“我口述，你将笔记本电脑拿过来，直接敲出来吧。”说完，吴怀慎站起身来，缓缓移到窗边，透过百叶窗怔怔的望着远处的雪山，开始酝酿思路。
李东照办，听着吴怀慎铿锵有力的声音，手指在键盘上噼里啪啦一顿打。
“尊敬的陆先生，我们布告牌公司塔吉克分公司向您表示最诚挚的祝愿和问候。
在我方队伍作业的过程当中，的确有一些疏忽的地方，存在一定的失误。但是，我们已经采取了果断措施来补救这些过失。例如，在每天一次的安全作业例会上，班组长都会着重要求工人，一旦有任何安全隐患或发现任何异常情况，一定要及时汇报和处理。鉴于贵方的要求，我们又重新拟定了关于安全问题的汇报方案。比如，在上周五下午，钻井组全体人员集体讨论学习了事故救援流程和汇报流程。同样的，所有司机都接受了安全卫生的知识培训。截止到目前，所有重要部门的重要工作岗位的人员已经接受了不下两次安全教育培训。
我方已对发生的所有安全事故进行了详细调查并记录在案。比如，最近刚发生的一起车辆事故，我们已对其做了全面调查并向贵方报送了调查结果。同时，我们已将这起事故的经验教训分享给了所有的司机。
关于员工的权责问题。我们已经并一直努力构建新的员工培训计划。在试用期阶段，所有员工都接受了针对自己工作岗位职责的教育培训并取得了很好的效果。比如，在前天，我们对员工进行了一次随机测试，结果显示员工对自己的工作性质掌握的很到位。我们又进行了一次现场检测，我们想不带安全帽就进入操作区域，结果被值班人员立刻拦下。
关于工作纪律的问题，我们最主要的关注点在司机纪律和员工辞退方面。目前来讲，运输风险是最重大的风险。所有的人都可能因为司机的非谨慎驾驶而遭遇不应有的损害，因此，提高司机驾驶技能，增强司机安全驾驶观念成为重中之重。所以，我们为所有的车辆装备了追踪系统，同时，我们建立了成熟的司机招收培训机制，防御性驾驶培训已经普及到每一位司机身上。经过几周的集中培训，我们收到了良好的效果。如果经过这么多培训，个别司机还改不掉不良驾驶习惯，没有安全驾驶意识，那我们将毫不犹豫的将其开除。考虑到整个队伍的安全风险，我们认为这么做是有必要的，多谢贵方在此问题上给予我方的支持和理解。同时，我们已经建立了纪律处分系统，包括，口头警告，书面警告和开除。此项系统运转良好，并在贵方监督人员的建议下得到了不断的改进和提升。除此之外，在安全卫生方面，我们亦设立了奖赏机制。员工中如有表示良好的，我们都将按月给与奖励。
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关于贵方提到的人员配置问题。直升机调度员的问题，我们已派赵伟节驻扎队伍。他曾在伊朗几个项目中担任飞机调度员，我们相信他能够胜任此职位。另一位调度员——殷创新——目前正在休假当中，他将会在二十天后返回营地。防御性驾驶课程的培训员，目前有一位已在营地上进行培训，另一位目前正在中国境内，预计三周后可以到达。
目前，营地中已有一位医生和四名护士。我们正在招募另一位医生。红新月已经对四十名员工进行了高级急救知识的培训。在新的测量组正式投入工作前，我们打算挑选二十名员工进行培训。依此进度，急救员会遍布队伍的每一个角落。
国内总部和中亚方面已经派遣了三名熟练技工和电工，预计今明两天就可到队。
我们再次强调，全体布告牌公司员工将竭尽所能将此项目推进好，建设好。我们诚挚的祝愿该项目运转的越来越顺利，越来越成功。”
通篇口述下来，吴怀慎竟然没有丝毫打梗，仿佛一切都已在他脑中盘算好了，李东对老吴也有了新的认识。
“哈哈，这种事情要做到胸有成竹才行，要不然怎么敢耽误你这位大忙人的时间呢——”吴怀慎打趣李东。
李东讪讪，不知如何接话。
就这样，项目在吴怀慎的带领下有条不紊的前进着，伯克公司提出的问题也在不知不觉中全都解决了。
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第一百零六章 解决问题[2/2页]