别太担心了,很快就处理好的。”
“要是有人来找麻烦的话,咱们就立刻给他免费修一修,保证让他满意。”
“在以后这些摆摊车肯定是不会在这些地方出问题的,我亲自盯着,确保万无一失。”
“我一会儿就去厂子里面把出问题的这些地方再仔细检查一遍,换一些更结实的加固材料,问题就解决了。”
“如果要是有的客户还疑惑或不满的话,咱们大不了给他打个折,加点优惠,让他安心。”
刘海中在现在也是没有什么别的办法的,心里琢磨着,如果要是真的承认这些问题很严重的话,那么卖出去的那些摆摊车都是会一窝蜂地来找麻烦的,事情就闹大了。
最关键的一点就是刘海中感觉现在这些摆摊车出现问题的地方都不多,只是偶尔的小毛病,没啥大不了的。
无非就是在一些关键部位上面加固一下,比如车轴或支架,加强后就能稳稳当当了。
说到底还是不想放弃这么好的生意,生意兴隆,利润丰厚,他舍不得放手。
一旦要是放弃了的话,那就相当于是承认自己的这些摆摊车不如一部分他们的摆摊车了,竞争对手正等着机会呢,到时候就相当于把顾客推给人家了,自己损失惨重。
“那咱们以后在生产这些摆摊车的时候,一定要把质量做得更好一些,这样的话,即使成本稍微高一点也没关系。”
“毕竟长远来看是值得的,能避免很多后续麻烦。”
阎埠贵现在也自然感到有些担忧了,他心里琢磨着顾客反馈的问题,生怕事情闹大了影响生意。
做生意最担心的就是顾客事后找上门来投诉,这不仅麻烦还影响声誉,让人提心吊胆的。
不管是要求退货还是换货,都肯定是因为产品出了问题,这让商家很头疼,处理起来费时费力。
那么在这种情况之下,如果给顾客解决不了问题或者说解决得不够好,那问题可就严重了,可能会引发更大的纠纷,甚至损失老顾客。
“就是因为咱们原来用的摆摊车材料可能稍微差了一点,导致质量不稳定,容易出故障。”
“现在大不了就是把材料换成更耐用的就行,其他方面都没问题,比如结构和设计都还可靠,至于成本,虽然会增加一点但幅度不大,所以暂时还是按原价销售吧,别急着调价。”
“毕竟现在很多人都觉得咱们的摆摊车有质量问题,口碑不太好,需要尽快挽回形象。”
“假如涨价的话,顾客可能就会因为价格太高而望而却步,不敢购买了,那样反而更卖不动。”
刘海中叹了口气,心里清楚这些麻烦事确实不好解决。
毕竟,刚才光是应付杨大爷,就费了好一番口舌,说了老半天才总算把他劝走。
可他知道,这恐怕只是个开始。
接下来,十有八九还会有其他同样用了自家摆摊车的摊主找上门来。
他们的车子要是也出了问题,肯定也会像杨大爷一样,气势汹汹地跑来讨要说法,要个交代。
想到这里,阎埠贵语气沉重地对刘海中说:“唉,眼下也只能这样了,咱们咬咬牙,尽力把这批摆摊车的毛病都修好、整利索,确保它们能用。”
“只有这样,咱们的摆摊生意才能勉强维持下去,不至于立马停摆。”
他顿了一顿,声音里带着明显的忧虑,“要不然,万一摊主们集体闹腾起来,咱们失去的可不仅仅是卖摆摊车这一块的收入。”
“更糟糕的是,连带着咱们本来的生意——丸子汤和煎包子的批发生意,恐怕也要跟着黄掉,彻底砸了招牌。”
阎埠贵接着解释道,今天那个车子坏掉的人就是个活生生的例子。
“人家就因为车子质量不行,直接对咱们的东西失去了信心,连带着也不打算继续从我这里批发肉丸子和煎包子了,生意直接断了。”
阎埠贵愁眉不展,“可现在的问题是,大部分在我这儿搞批发的摊主,基本上都是配套用了咱们提供的这些摆摊车的。车子出问题,他们摆不了摊,自然也就不需要货了,这是连锁反应啊。”
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他看向刘海中,眼神里带着探询和一丝不安,“所以,我这边的情况实在是不太妙,压力很大。”
“不知道你那边,现在情况怎么样?有没有类似的麻烦找上门?”
就在人家提出要断绝跟他们合作的关键时刻,阎埠贵心里头是真真切切地涌上了悔意,开始觉得当初盘算这摆摊车的生意,可能真是一步错棋。
毕竟,这用来炸肉丸子、煎包子的配方,可是实打实花了好几万块钱才置办下来的,不是个小数目。
如果仅仅是为了眼前这点摆摊车的营生,反倒把经营多年、更为稳定的本行生意给弄丢了,那这笔账怎么算都绝对是赔大了,太不划算了。
更何况,他们赖以生存的批发生意,根基就在于和那些大大小小的摊贩、商铺老板建立起的长期合作关系。
一旦有一家、两家因为对摆摊车生意的不满而选择终止合作,这消息在圈子里传开,别的客户难免会犯嘀咕,怀疑他们供应的货品是不是出了什么岔子,质量或信誉是不是靠不住了。
也许刚开始,这种负面影响的波及范围还比较有限,损失看起来也能承受。
但怕就怕在,这种信任的裂痕会像水渍一样慢慢洇开,时间拖得越久,裂痕就越深、越大,到头来,生意场上最要命的口碑可就彻底砸了。
对于阎埠贵他们这样做买卖的人来说,一旦辛苦积累起来的口碑垮了,信誉扫地,那么最终的结局,几乎就注定了是门庭冷落,生意难以为继,再也无法在这行当里立足下去了。
“我这边也有车轴断掉的情况发生,这让我挺担心的。”
“都是因为在一开始的时候找的那两个师傅技术不行,他们在制作摆摊车的时候偷工减料了,用了些廉价材料,导致车轴强度不够。”
刘海中也知道,这个事儿肯定是要正视的。
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第2162章 换材料[2/2页]