在工作的过程当中，中心的兄弟姐妹存在的问题也逐渐凸显出来。
其中，最大的问题之一，就是他们普遍缺乏自信和安全感，当客人有问题咨询中心这些兄弟时，他们的回答，要么不坚决，不肯定；要么害羞，不敢吱声，放不开，或者不敢直面客户。
这样的一来，碰到不理解的客人就会误以为我们的人不热情，不重视客人，因而产生误会、矛盾、甚至大打出手。
看在眼里，急在心里。因为这样的状态，将来到了社会，也会因此影响个人的生发展。
作为同是贫困生的我，感同身受，非常理解这些兄弟姐妹的心态。造成这种现象的根源就是缺乏自信。
为了打开这些兄弟姐妹的心结，树立起他们的自信。因此，我以企业内训的方式，请到阳光心理咨询室的杨光教授，希望他能通过专业的方式，
几堂课下来，钱没少花，基本没什么效果。
有一次，我向校团委书记赵老师请教这个问题时，赵老师的一番话，给我起到了很大的启发。
为此，我制定一套系统的培训办法。一，所有的中心人员，轮值做总经理，一天一个人。二，任总经理期间，必须主持一场全体成员会议，并在会议中脱稿讲话不少于15分钟。三，树立轮值总经理在中心的绝对权威。
第一天，轮值总经理是王素伟。虽然王素伟已经担任行政部长，但仍然一讲话脸红，主持会议也敢抬头，眼睛躲躲闪闪，不敢与别人对视。
在他担任轮值总经理的前天晚上，我特意找素伟聊了一下，跟他研究了一下明天作为总经理他应该做的工作。
素伟说完他的计划后，我表示了充分的肯定，甚至他的一些想法，都比我考虑的还详细，还全面。
听了我的肯定，他非常高兴！
我趁机说道：“我以前也和你一样，一说话就脸红，还不敢直视别人的眼睛，也不敢大声说话，说一句话生怕伤了这个，伤了那个，前怕狼后怕虎，这些现象表现出来，就会影响了自巳的气场和威严。”
“是的，我确实如你所说，可我也想改过来，但人一多就全忘了。”
“你这么办，明天你主持会议时，我会坐在第一排，你就记住一句话，无论讲的对错，好与坏，我都会支持你！讲话时眼睛平视全场，不要特意去看一个人，做到这些人你的演讲就基本成功了。”
早上开早会时，我比往常到的都早，第一个到了会场，笄在第一排就坐。
比约定开会的时间早了两分钟，素伟到了会场。一进门，素伟的眼神就游离起来，眼睛都没在一个地方停留三秒。
等他看向我时，我抬起右手放在胸前，慢慢的向下压下去，闭上眼睛深呼吸。
我看他也闭上了眼睛，并在调整呼吸，我明白他看懂了我的意思。
会议开始，素伟走上讲台，刚一抬头，就立又低下了头。
刚诺诺弱弱的说了一句：“大家好.....”就卡住了
第11章 自信是成功的基础[1/2页]