没有办法,服务员又只好跑去经理室,向经理进行请示。可是,不巧,经理有没在店里。
服务员也就只能自认倒霉,由她接待了这样两位特殊的食客。她怕自己跟钱亏玲发生激烈冲突,就只好给经理打了一个电话。
经理接到服务员的这样一个电话,他感到很奇葩。于是,他对服务员说道:“你先等一下,我这就回店里,由我来处理这件事儿。”
经理赶到饭店餐厅,确准钱亏玲和司机这两位客人后,他来到钱亏玲近前问道:“我是这家饭店的经理。是您这位女士点了我们饭店没有的三个菜?”
“是!”钱亏玲说:“我就知道你们这里是饭店,不知道你们有什么菜,或者是没有什么菜?”
“这里不是有菜谱本吗?凡是菜谱本上有的菜,我们这里就有。凡是菜谱本上没有的菜,我们这里就没有!”经理的话,貌似很是有理有据。
“这只是你们饭店的一家之言,也是霸道菜谱!”钱亏玲说:“你们饭店并没有以明显公开方式,向食客昭告有什么菜,或没什么菜!”
“呀呵,你懂得还不少!”经理被钱亏玲这一番话,说得也是有些难以回答:“这样说吧,我们这里就是没有你点的这三个菜。如果你想吃,就另换别家有着三样菜的饭店去吃。”
“我选择在哪家饭店吃饭,是我的自由。既然我选择来到了你们这家饭店,又点了我要吃的饭菜。我是哪儿都不去了,就在这里吃了。”钱亏玲怎么能容易这样妥协?
“那就对不起了。我们无法为您提供用餐服务!”话毕,经理走了。任由钱亏玲在这里有百般的理由,竟被这家饭店晾在了这里。
奶巴靠!有钱就吃饭,没钱就别进高档饭店。其桌上的食客,见钱亏玲既跟服务员磨叽了半天,又跟经理进行了磨叽。可是,人家饭店就是不为他们提供就餐服务。
钱亏玲哪认吃这样的“哑巴亏”,她也没有受过这样的窝囊气。啊,你一个开饭店的,客人点菜不给上,这是哪家的道理?
钱亏玲拿起电话,便是找到了消费者权益保护部门。消费者权益保护部门的值班人员,听说是这样一种情况,他们是立即派来人员,进行了现场调查。
经过调查,他们找到这家饭店的经理:“你们不但要给这两位客人及早上人家点的三个菜,还要按照相关法规规定,对你们进行相应的处罚。”
“这……这……”经理再跟工作人员强词夺理:“我们饭店不提供那样的菜。我们的菜谱上也没有啊?”
“你们的菜谱根据相关法规规定,属于‘霸王性规定,不受保护。”工作人员告诉经理:“如果你们再不给客人上菜,受到的处罚将会更加严重。”
哇靠靠!这下,钱亏玲算是赢了。但她还要据理力争:“我因为吃这顿饭,因这家饭店的原因,他们足足耽误了我近三个小时的时间。同时这都快午后一点了,我
第265章 维护权益[1/2页]